电子商务应用课程知识整理 第一章-电子商务概述与类型

一、电子商务定义

电子商务（Electronic Commerce，简称EC），是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于客户端（浏览器、移动端）/服务器，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种商业运营模式。

电子是手段，商务是目的。

广义上，是使用各种电子工具从事的商务活动。

狭义上，是主要利用Internet从事的商务活动。

二、电子商务发展

第一阶段——电子邮件阶段

这阶段可以认为从70年代开始，平均通信量以每年几倍的速度增长。

第二阶段——信息发布阶段

从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统爆炸式地成长起来，成为目前Internet的主要应用。

第三阶段——电子商务阶段

  从2000年开始，主要是基于Internet的电子商务的澎湃发展，电子信息技术与商务应用的结合，并扩展到医疗、教育、政府等相关领域，出现了电子医务、电子教务、电子政务等新概念。

发展趋势

• 电子商务常态化
• 融合物流供应链
• 融合搜索引擎
• 融合商业智能
• 移动电子商务

三、电子商务类型

主要包括八类，分别是：B2B、B2C、C2C、C2B、B2M、M2C、B2A(B2G)、C2A(C2G)

B2B（Business to Business）

商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过物联网进行产服务即信息的交换。

通俗地讲就是进行电子商务交易的供需双方都是商家（企业、公司）。
商务过程包括：发布供求信息，订货及确认订单，支付过程及票据的签发、传送和接受，确定配送方案并监控配送过程等。

按服务对象可分为外贸B2B及内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B（专注于某个行业）。

典型网站：阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、慧聪网
垂直B2B有中国化工网

B2C（BUsiness to Customer）

是我国最早产生的电子商务模式。

综合商城

将现实中的商城搬到网络上，与现实生活中的商城相对应。

天河城、正佳广场

专一整合型

赛V网

百货商店

卖家只有一个，有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务。

亚马孙、京东网、当当网、苏宁易购

垂直商店

服务于某些特定人群或某种特定需求，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务

红孩子、新蛋网、尊享网

复合品牌店

由传统品牌商以抢占新市场、扩充新渠道、优化产品与渠道资源为目标而建立。既有门店，也有网店。

佐丹奴、百丽

轻型品牌店

小型品牌，无实体店

凡客诚品

服务型网店

满足人们不同的个性需求

易美（网上冲印公司）、亦得（代购）

导购引擎型

作为B2C的上游商，给商家带来客户

爱比网

C2C（Consumer to Consumer）

用户对用户模式，通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买房可以自行选择商品进行竞价。

淘宝网、拍拍网

C2B（Consumer to Business）

消费者对企业模式
现在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区，再以团购等形式，用户以批发价格购买物品。

中国团购在线、美团

四、电子商务商业模式

店面模式

一个真实的电子商务站点，提供产品或货物。是典型的提供实际商品货物和服务的方式。
商家直接把货发给客户，没有零售商或中介。

第二书店、中国互动出版网

网络加传统模式

把网站和传统店面结合起来。
优势是已经建立起了一个品牌，可以用传统店面去宣传他的网站。‘

国美电器

按订单生产的商家模式

制造商可以采用这种模式提供商品或服务，也有能力接受定制的订单。定制产品然后个性化地生产并送货给客户。
为客户提供了增值服务，并使制造商只需制造那些卖得掉的产品。

戴尔电脑

服务提供商模式

提供相关咨询服务（如资料下载）并需要用户支付一定的费用。
有一些服务提供商提供基于广告接入服务，通过从广告商那里获取的利润来抵消成本。

CSDN

基于订阅的接入模式

用户每月或每年支付固定的费用来换取接入服务。
典型应用是数据库接入服务，包括论文、新闻、在线游戏等。

维普咨询网

预付费接入模式

用户为一定时间段或一定内容的接入服务支付一定金额的费用。
给用户在服务的花费方面以更大的控制权。

道客巴巴、101远程教育网

经纪人模式

作为中介，把卖方和买方凑在一起并鼓励他们交易，既可以是B2C和B2B市场，也可以是C2C市场。经纪人通过其促成的每一笔交易或者按交易额的百分比收取费用。

三湘团购网

广告商模式

在电子商务中起着非常重要的作用。
站点提供免费的接入，但每个页面上都有广告。广告商按广告的展示方式和展示面积付费，或者按广告的点击率付费。

百度

门户站点模式

提供一站式的具体内容和服务的接入，比如新闻、股票信息、天气预报。还允许用户建立个性化的界面和内容，使访客更容易识别门户。
可以更有针对性地投放广告。

搜狐

免费接入模式

免费给用户看一些东西，但是得先看广告。

虚拟商城模式

使许多商家、服务提供商、经纪人和其他企业的托管站点。
虚拟商城的运行商以建立和维护商家的“摊位”和把商家编入站点目标而收取费用，也可以从每一笔交易中收取费用。
可以在更大型的站点内运行。

正佳广场

虚拟社区模式

虚拟社区是一个吸引了网络上志同道合者组成的团体。用户分享信息、贡献内容。
用户对站点有很高忠诚度，会定期访问。为广告提供了可能。

开心网、天涯社区

五、电子商务优势和问题

三大流程

资金流、信息流和物流

优势——高效率、低成本

• 突破了时空的限制
• 降低成本
• 同等竞争的机会，减少差异化
• 更快更好的客户服务
• 快速购物比较
• 提升生产率和流通效率
• 信息共享、遍历和控制
• 个性化定制

问题和束缚

• 前期投入
• 安全性
• 系统与数据的完整性和可扩展性
• 客户关系的维护
• 存在一些不适合在线购买的产品
• 文化、语言和信任问题
• 公司脆弱性（泡沫）和高风险
• 法律法规不完善