软件项目组织管理（一）项目管理概述

什么是项目

项目就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。

项目的特征

• 目的性
• 一次性：不存在完全相同的项目
• 需要资源
• 整体性
• 临时性
• 不确定性：目标的复杂性和可变性
• 多变性：资源需求动态、多变、不确定
• 过程性：随着发展逐渐细化明晰
• 具有发起人

项目的组成要素（三维约束）

• 范围
• 时间
• 成本

什么是项目管理

以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

什么是IT项目

包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的一次性努力。

什么是软件项目管理

软件项目管理是为了是软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、 风险、采购等进行分析和管理的活动。

软件项目管理属于IT管理范畴，是IT项目管理的一个核心部分。

项目管理的目标（项目成功的标志）

满足利益相关者的需求。

软件项目失败的原因

• 软件项目的复杂性
• 缺乏合格的软件项目管理人才
  • 缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。

活动的3个基本特点

• 目的性：为了达到预期的目的而活动
• 依存性：分工越来越细，依存越来越紧密
• 知识型：在实践与经验中学习，形成知识体系

人类活动分为两种类型

• 作业：连续不断、周而复始的活动
• 项目：临时性的、一次性的活动

作业和项目的区别（必考）

项目	作业
独一无二	重复的
有限时间	无限时间（相对）
革命性的改变	渐进性改变
项目之间不均衡	均衡
目标之间不均衡	均衡
资源需求多变	资源需求稳定
柔性的组织	稳定的组织
效果性	效率性
以达到目的为宗旨	以完成任务、指标为宗旨
风险和不确定性	经验性

项目管理和作业管理

• 项目管理——创新性、追求效果：通过不完全确定的过程、在确定的期限内生产出不完全的产品。
• 作业管理——惯例性、追求效率：作业管理结构需以任务定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。

什么是利益相关者

参与项目或受项目影响的个人或组织。
主要项目利益相关者：

• 项目经理
• 客户
• 项目执行组织
• 项目团队成员
• 项目发起方、出资方

项目群

多个相互关联项目的集合。
特征：

• 相互关联
• 项目相互之间有一定相似性

项目群管理

一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理以获得收益并进行控制。

项目组合管理

对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理。
目的：实现组织战略和愿景。
项目管理和项目组合管理之间最主要的区别在于各自的目标上：项目管理达到战术目标（更具体、时间短），项目组合管理达到战略目标（强调组织的长期目标）。

项目经理

项目经理的作用

从整体上综合运用各领域的知识以成功实现项目的运作。

项目经理的职责

在预算范围内按时优质地领导项目小组完成全部项目工作内容，并使客户满意。

项目经理应掌握的技能

• 项目管理知识体系
• 应用领域相关知识、标准和规则
• 项目环境知识
• 一般管理知识和技能
• 软技能/人际关系技能和领导技能
  • 人际关系技能
  • 领导能力
  • 善于倾听
  • 正直、道德、坚定
  • 善于建立信任关系
  • ……

项目管理发展阶段

• 传统项目管理：着重在项目实施环节，站在实施方的立场上，分析如何才能更好地完成项目。
• 现代项目管理：注重人的因素，注重顾客，注重柔性管理。追求的是使项目参与方都得到最大的满意及项目目标的综合最优化。基本理念是多赢。
  

项目管理知识体系

九大知识领域

• 项目集成管理
• 四大核心知识领域
  • 范围管理
  • 时间管理
  • 成本管理
  • 质量管理
• 四大辅助知识领域
  • 人力资源管理
  • 沟通管理
  • 风险管理
  • 采购管理